Funksjoner som samler salgsarbeidet
Fra første ringeforsøk til neste oppfølging. Utforsk funksjonene i Cube for interne salgsteam og callsentre: telefoni, kundehistorikk, AI-assistanse og innsikt — med integrasjoner som knytter arbeidet sammen.
Ring og følg opp fra samme arbeidsflate
Prediktiv ringing
La Cube Dialer ringe fra den valgte listen og koble besvarte samtaler til tilgjengelige selgere. Kundekortet vises når samtalen kobles gjennom. Sett grenser for antall forsøk og ventetid mellom oppringningene.
Innkommende samtaler og tilbakering
Ta imot kunder som ringer inn eller tilbake, når innkommende telefoni er satt opp. Teamet kan håndtere både utgående og innkommende aktivitet i Cube.
Kundehistorikk og Mitt Arbeid
Se tidligere aktivitet, registrer samtaleutfall og planlegg neste steg. Mitt Arbeid samler dagens oppfølginger og møter, og viser oppfølginger der tidspunktet har passert.
SMS, e-post og møtebooking
Arbeid med kundekommunikasjonen i Cube. Bruk SMS-maler med kundeinformasjon, tilpass meldingen og behold den i historikken. Book møter med tilgjengelighet fra tilknyttede kalendere. SMS og kalender krever oppsett; SMS har brukskostnader.
AI-assistenten
Få forslag til oppsummering, utfall og tilbakemelding basert på det selgeren sier. Selgeren vurderer og kan justere forslagene før lagring. Assistenten aktiveres per oppdrag og analyserer selgerens tale, ikke kundens side av samtalen.
INNSIKT OG LÆRING
Finn mønstrene bak resultatene
Automatisert hitrate-analyse
Hitrate-innsikt finner automatisk relevante faktorer og rangerer forskjellene i hitrate mellom kundegrupper. Utforsk for eksempel segmenter, antall forsøk og egnede CRM-felt, og bruk funnene som grunnlag for videre segmentering.
Analysen bruker kundenes nåværende status i aktive oppdrag. Den viser forskjeller i datagrunnlaget, ikke bevis på hva som forårsaker et salg.
Aktivitet, utfall og rapporter
Følg ringeforsøk, samtaler og registrerte utfall i en valgt periode. Velg hvilke tall som er relevante for teamet, og gå videre til konkrete hendelser når du trenger detaljene.
Hendelsesrapport og opptak
Se anrop, SMS og e-post samlet. Finn nummerfeil og andre hendelser som krever oppfølging. Der opptak er aktivert og du har tilgang, kan du også gå gjennom opptakene.
Kundetilfredshet via SMS
Send en undersøkelse etter et valgt utfall og følg svarene for oppdrag, team og brukere. Krever tillegget Kundetilfredshet og et SMS-nummer som kan motta svar.
INTEGRASJONER OG KONTROLL
Knytt Cube til resten av arbeidsdagen
Integrasjoner
Koble salgsarbeidet til verktøyene dere allerede bruker. Del valgte salgsutfall i Microsoft Teams, bruk tilknyttede kalendere til møtebooking eller oppdater eksisterende aktiviteter i Profundo. Hver integrasjon har egne krav til oppsett og tilgang.
Cube API
Send leads og henvendelser til Cube fra egne skjemaer og systemer. Med Leads Inbox kan teamet behandle innkommende leads og fordele dem til oppdrag og segmenter. Vi avklarer dataflyt, felter og tilgang før integrasjonen settes i drift.
Sikkerhet og personvern
Definer hvilke funksjoner brukerne har tilgang til. Bruk planlagt arkivering og anonymisering av kundekort, og sett lagringstid for samtaleopptak der opptak er i bruk. Dette gir konkrete kontroller for virksomhetens arbeid med personvern og etterlevelse.
Ved bruk av AI-assistenten behandles transkribert selgertale av eksterne tjenester. Oppsett, databehandling og rutiner for sensitive opplysninger må avklares før bruk.
Hvilke funksjoner passer teamet deres?
Start med arbeidsflyten dere trenger: ringing, oppfølging eller bedre oversikt. I demoen viser vi en relevant løsning og avklarer hvilke funksjoner, tillegg og integrasjoner som inngår.
TEKNISK FUNKSJONSOVERSIKT
Hva kan du gjøre med Cube?
Bruk oversikten som en kravliste når du vurderer dialer-, CRM- og callsenterløsninger. Hver rad beskriver en konkret funksjon i Cube.
| Funksjon | Cube |
|---|---|
| Dialer og utgående telefoni | |
| Prediktiv ringing fra første agentDialeren ringer ledige kunder og kobler agenten når noen svarer. Modusen fungerer fra og med én aktiv agent, slik at teamet får effekt fra første bruker. | Tilgjengelig i Cube |
| ForhåndsvisningAgenten ser kunden før samtalen startes. | Tilgjengelig i Cube |
| Klikk for å ringeNummer på kundekort eller tapt anrop kan ringes direkte. | Tilgjengelig i Cube |
| Visningsnummer per oppdragUtgående nummer settes på oppdraget. | Tilgjengelig i Cube |
| Visningsnummer per agentAgentens eget nummer brukes når det er tildelt, ellers oppdragets nummer. | Tilgjengelig i Cube |
| Lydsjekk og nettverkssjekkMikrofon, lyd og tilkobling kan testes før ringing. | Tilgjengelig i Cube |
| Egen ringetoneOpplastet fil eller forhåndsvalg for innkommende anrop. | Tilgjengelig i Cube |
| Tillatte og blokkerte nummerserierPrefixer dialeren ikke får ringe, inkludert premium-numre. | Tilgjengelig i Cube |
| Sperreliste stopper anropetNummer på global sperreliste kan ikke ringes. | Tilgjengelig i Cube |
| Samtaleopptak og kvalitetsarbeid | |
| Opptak av utgående samtalerPå eller av per oppdrag. | Tilgjengelig i Cube |
| Lagringstid for opptakSlettes automatisk etter et valgt antall dager, eller beholdes uten automatisk sletting. | Tilgjengelig i Cube |
| Opptak av innkommende samtalerPå eller av per linje. | Tilgjengelig i Cube |
| Lytt til opptakFra hendelsesrapport og innkommende aktivitet. | Tilgjengelig i Cube |
| Live medlyttLeder hører en pågående samtale. Kunden og agenten hører ikke lederen. | Tilgjengelig i Cube |
| Automatisk medlyttLeder blir koblet på neste samtale når agenten blir tilkoblet. | Tilgjengelig i Cube |
| Hvisking til agentenLeder åpner mikrofonen og snakker bare til agenten under medlytt. | Tilgjengelig i Cube |
| Se hva agenten jobber påUnder medlytt vises dataeier, oppdrag og valgt kunde. | Tilgjengelig i Cube |
| Innkommende telefoni og tapte anrop | |
| Innkommende aktivitetAgenter tar innkommende samtaler på linjer de har tilgang til. | Tilgjengelig i Cube |
| Hvem som tar linjenBrukere tildeles per innkommende linje. | Tilgjengelig i Cube |
| Åpningstider per linjeLinjen kan være stengt utenfor valgte tider. | Tilgjengelig i Cube |
| Talemelding utenfor åpningstidPåkrevd lydfil når linjen er stengt. | Tilgjengelig i Cube |
| Talemelding innenfor åpningstidValgfri lydfil når linjen er åpen. | Tilgjengelig i Cube |
| Live-status innkommendeOversikt over linjene, inkludert tapte anrop i dag. | Tilgjengelig i Cube |
| Rapport for innkommende aktivitetAnalyser innkommende samtaler per periode og årsak, med tilgang til samtaleopptak. | Tilgjengelig i Cube |
| Gi meg neste tapte anropAgenten henter neste ubehandlede tapte anrop på valgte linjer. | Tilgjengelig i Cube |
| Ring tilbake tapt anropKlikk for å ringe nummeret som ringte inn. | Tilgjengelig i Cube |
| Koble tapt anrop til kundeLignende samtaler siste 14 dager vises, med kunde, linje, varighet og opptak der det finnes. | Tilgjengelig i Cube |
| Merk tapt anrop som behandletAgenten lukker saken. Noen andre kan allerede ha tatt den. | Tilgjengelig i Cube |
| Administrer ubehandlede tapte anropFiltrer på alder, merk mange som behandlet, eksporter til Excel. | Tilgjengelig i Cube |
| Oppdrag, segmenter og arbeidsstyring | |
| Manuell arbeidsmodusAgenten velger selv fra kundelisten. | Tilgjengelig i Cube |
| Automatisk arbeidsmodus (Cubot)Cubot henter neste ledige kunde. | Tilgjengelig i Cube |
| CooldownMinimumstid mellom nye forsøk mot samme kunde. Gjelder auto og prediktiv. | Tilgjengelig i Cube |
| ForsøksgrenseHvor mange forsøk som inngår i presentasjonsreglene. | Tilgjengelig i Cube |
| SegmenterKundene fordeles i lister inne i oppdraget. | Tilgjengelig i Cube |
| Styr ledige kunderHvem som ligger klare til å bli presentert. | Tilgjengelig i Cube |
| AktivitetsgrenserTak på aktivitet per oppdrag. | Tilgjengelig i Cube |
| SynlighetHvem som ser og kan jobbe oppdraget. | Tilgjengelig i Cube |
| KundestatusOversikt over hvor kundene står i flyten, på oppdrag og på dataeier. | Tilgjengelig i Cube |
| Hitrate-innsiktHvilke kundetrekk som henger sammen med ja og nei. | Tilgjengelig i Cube |
| KundehåndteringFiltrer på felt, status og import. Gjør klar, flytt til annet oppdrag eller segment, anonymiser utvalget. B2C og B2B. | Tilgjengelig i Cube |
| Kundedata, import og CRM | |
| Import med kolonnemappingFil lastes opp og kobles til CRM-felt. | Tilgjengelig i Cube |
| ImportmalerMappingen lagres og brukes om igjen. | Tilgjengelig i Cube |
| Legg til én kundeEnkeltkort uten filimport. | Tilgjengelig i Cube |
| DuplikatsjekkSamme telefon, e-post eller annet CRM-felt, B2C og B2B. | Tilgjengelig i Cube |
| Leads InboxInnkommende leads gjennomgås og slippes. Eget arkiv. | Tilgjengelig i Cube |
| TjenestekatalogOppdrag grupperes under felles tjenester. | Tilgjengelig i Cube |
| Kundeflyt (workflows)Mal for hva som skal skje med kundene i et oppdrag. | Tilgjengelig i Cube |
| HovedsalgsbildeFeltene agenten ser, settes opp per oppdrag. | Tilgjengelig i Cube |
| OppslagslenkerLenke ut av kortet, med flettefelt fra kunden. | Tilgjengelig i Cube |
| JSON-post til eksternt systemLenke fra kortet som sender kundedata ut. | Tilgjengelig i Cube |
| KundesøkSøk på tvers av Cube. | Tilgjengelig i Cube |
| Hendelseshistorikk på kundenSamtaler, SMS, e-post, utfall og opptak på samme tidslinje. | Tilgjengelig i Cube |
| AI, utfall og oppfølging | |
| AI-assistent for samtalerPå oppdraget: transkripsjon av samtalen, sammendrag og tilbakemelding til agenten. | Tilgjengelig i Cube |
| UtfallKonfigureres per oppdrag og registreres fra kortet. | Tilgjengelig i Cube |
| Korriger utfallAgenten retter selv, eller sender kunden til noen andre. Kø for «skal korrigeres». | Tilgjengelig i Cube |
| Personlig oppfølgingNeste kontakt tidfestes på agenten. | Tilgjengelig i Cube |
| Administrer oppfølgingerFlytt til en annen bruker, eller legg tilbake som ledige. | Tilgjengelig i Cube |
| Forfalte oppfølgingerVarsel før ny utgående aktivitet startes. | Tilgjengelig i Cube |
| Masse-registrering av utfallFlere kunder kan få utfall i én prosess. | Tilgjengelig i Cube |
| SMS | |
| Send SMS fra kortetMaler og flettefelt. | Tilgjengelig i Cube |
| SMS-innboksInnkommende SMS som ikke ble behandlet automatisk. | Tilgjengelig i Cube |
| SMS-rapportSe og filtrer sendte og mottatte SMS-er. | Tilgjengelig i Cube |
| Planlagt SMSUtsending som ligger i kø. | Tilgjengelig i Cube |
| SMS-flyt ved utfallSMS sendes når et valgt utfall registreres, også «ikke svar» i prediktiv modus. | Tilgjengelig i Cube |
| SMS-svar registrerer utfallNøkkelord i svaret setter et utfall. | Tilgjengelig i Cube |
| SMS-svar oppdaterer CRMNøkkelord skriver verdier til felter. | Tilgjengelig i Cube |
| Kundetilfredshet på SMSEtter valgte utfall spørres kunden, svaret blir en hendelse på agenten. Rapport og Excel. | Tilgjengelig i Cube |
| E-post | |
| Send e-post fra kortetMaler, flettefelt, produktblokker i teksten. | Tilgjengelig i Cube |
| E-postflyt ved utfallE-post sendes automatisk til adressen på kunden. | Tilgjengelig i Cube |
| E-postinnboksInnkommende e-post Cube ikke kunne tolke, med mulighet for å prøve igjen. | Tilgjengelig i Cube |
| E-postinnboks-oppsettInngående adresse mappes til dataeier, oppdrag, segment og felt. | Tilgjengelig i Cube |
| E-postutboksSendte e-poster. | Tilgjengelig i Cube |
| Møter, feltsalg, produkter og salg | |
| Book møter i kalenderBook møter i Cube og synkroniser dem automatisk med din egen eller andre brukeres kalender. | Tilgjengelig i Cube |
| Bookbare brukereVelg hvilke brukere som kan bookes til møter på det enkelte oppdraget. | Tilgjengelig i Cube |
| KalendersynkroniseringHold tilgjengelighet og bookede møter synkronisert med tilknyttet kalender. | Tilgjengelig i Cube |
| Møteoversikt og møtekalenderSe bookede møter per oppdrag og dataeier, og følg dem opp i Mitt Arbeid. | Tilgjengelig i Cube |
| ProduktkatalogProdukter tilgjengelig på oppdraget. | Tilgjengelig i Cube |
| Registrer salg på utfalletProdukter knyttes til utfallet. | Tilgjengelig i Cube |
| Salgs- og produktrapportAnalyser solgte produkter, omsetning og provisjon for valgt periode, med eksport til Excel. | Tilgjengelig i Cube |
| Åpne tilbudFølg tilbud og salg som ennå ikke er avsluttet. | Tilgjengelig i Cube |
| Feltsalg og oppfølging av kundebesøkPlanlegg møter og oppfølging knyttet til kunder også utenfor kontoret. | Tilgjengelig i Cube |
| Rapportering og økonomigrunnlag | |
| AktivitetsrapportAnalyser aktivitet per oppdrag, dataeier, bruker og team for valgt periode. | Tilgjengelig i Cube |
| UtfallsrapportAnalyser registrerte utfall per oppdrag, dataeier, bruker og team, og eksporter til Excel. | Tilgjengelig i Cube |
| HendelsesrapportFiltrer og eksporter SMS, anrop, e-post, opptak og dialerhendelser, inkludert avbrutte forsøk og nummerfeil. | Tilgjengelig i Cube |
| DashboardsFølg utvalgte aktivitets- og resultatmål i delte grafiske tavler. | Tilgjengelig i Cube |
| Egendefinerte rapporterBygg rapporter for egne analysebehov i tillegg til standardrapportene. | Tilgjengelig i Cube |
| Timeføring og perioderapportFør arbeidstid per bruker og hent perioderapporter på tvers av Cube. | Tilgjengelig i Cube |
| ProvisjonsgrunnlagSynlig i Mitt arbeid når det er satt opp på oppdraget. | Tilgjengelig i Cube |
| FakturarapportInntekt og provisjon per utfall. Påvirker ikke totalene i aktivitetsrapport og dashboards. | Tilgjengelig i Cube |
| TeamoversiktDrill ned i aktivitet og utfall per team og bruker. | Tilgjengelig i Cube |
| Team, administrasjon og personvern | |
| Brukerstatus, meldinger og tilgangerSe hvem som er innlogget, send meldinger til valgte brukere og kontroller hvilke rettigheter hver bruker har. | Tilgjengelig i Cube |
| VarslerOppfølging, SMS-svar, korreksjon og teammelding. Popup kan skrus av. | Tilgjengelig i Cube |
| CRM-feltEgne felt per dataeier, B2C og B2B. Brukes i import, søk, maler, rapporter og API. | Tilgjengelig i Cube |
| Global sperrelisteNumre og kontakter som ikke skal kontaktes. | Tilgjengelig i Cube |
| AnonymiseringValgte kunder fjernes fra oppdrag og anonymiseres i CRM. | Tilgjengelig i Cube |
| Sikkerhet, API og integrasjoner | |
| Cube APIREST og dokumentasjon. Personlige tokener på profilen. | Tilgjengelig i Cube |
| Microsoft Entra ID (SSO)Microsoft-innlogging aktiveres under sikkerhetsinnstillinger. | Tilgjengelig i Cube |
| TofaktorAutentiseringsapp eller SMS. | Tilgjengelig i Cube |
| SpråkNorsk, engelsk, svensk. | Tilgjengelig i Cube |
| Microsoft Teams push-integrasjonPush salgsvarsler til en Teams-kanal når en agent registrerer et valgt utfall, med kunde, agent, team og produkter i meldingen. | Tilgjengelig i Cube |
| SalesScreen push-integrasjonPush registrert aktivitet fra Cube til SalesScreen; registreringen blir stående i Cube selv om integrasjonen feiler. | Tilgjengelig i Cube |
| Profundo push-integrasjonPush registrerte utfall fra Cube tilbake til en eksisterende aktivitet i Profundo. | Tilgjengelig i Cube |
| HubSpot-integrasjonKoble Cube til HubSpot fra systemoppsettet. | Tilgjengelig i Cube |
| Aktive moduler og fakturaAdministrator ser hvilke moduler som er aktive, samt forbruk og fakturagrunnlag. | Tilgjengelig i Cube |
| Microsoft OutlookKalenderintegrasjon for tilgjengelighet og bookede møter. | Tilgjengelig i Cube |
| Microsoft Office 365Kalenderintegrasjon for tilgjengelighet og bookede møter. | Tilgjengelig i Cube |
| Google CalendarKalenderintegrasjon for tilgjengelighet og bookede møter. | Tilgjengelig i Cube |
Enkelte funksjoner krever egne moduler, tillegg, integrasjoner eller oppsett. Tilgjengelighet avklares i avtalen.