Headshed | Cube | The Headshed blog
18972
paged,page-template,page-template-blog-masonry,page-template-blog-masonry-php,page,page-id-18972,page-child,parent-pageid-1815,paged-2,page-paged-2,ajax_fade,page_not_loaded,,select-theme-ver-3.1,menu-animation-underline,wpb-js-composer js-comp-ver-5.6,vc_responsive
 

The Headshed blog

Omnia Mutantur, Nos Et Mutamur In Ilis
Loyalty

Innovasjon i callsenteret: Loyalty går foran sammen med Headshed og Innovasjon Norge

Survival of the fittest Om man bare kan si én ting om callsenterbransjen, så er det at den aldri står i ro. I det øyeblikket jakten på forbedringer avrundes gjør gjerne callsenteret det også, og derfor er det bare et fåtall callsentre som klarer seg spesielt lenge. Det som kjennetegner de aller beste selskapene i denne bransjen er dermed kombinasjonen av stayerevne, det å holde på og skaffe seg nye oppdrag og ansatte, og evne til omstilling når enten oppdragene eller omstendighetene forandrer seg. I bunn og grunn ikke så ulikt...

GDPR og Headshed: Anonymisering

Artikkel 17 i GDPR regulerer individers "rett til å bli glemt" - et viktig premiss for at folk skal ha reell kontroll over bruken av sine persondata. For bedrifter som driver med salg medfører dette en hel del problemstillinger. De problemene har du helt sikkert allerede hørt masse om, siden de aller fleste bedrifter driver med salg. Headshed byr derimot på noen praktiske løsninger, denne gang knyttet til anonymisering av persondata - og det gir noen muligheter. Men først, altså, litt mer om problemene: "Need to know" vs "nice to know" Mange...

GDPR II: Full kontroll på opptak og sletting

Hvorfor gjør GDPR opptakshåndtering ekstra viktig?   Opptak gjøres i salgssammenheng både for intern kvalitetskontroll og som en trygghet for kunde og selger. Headshed leverer click-to-call og opptak i tråd med GDPR i Cube via ITX Norge, og med vår løsning kan du fortsette med dette og være klar for den nye hverdagen der personvern står i fokus. Hvis du allerede driver med opptak av samtaler med kunder og personell, vet du antagelig at det er en hel del problemstillinger knyttet til dette som det nå begynner å bli temmelig prekært å løse.  Nimbus...

Historien bak Headshed

Rune og jeg ble nylig intervjuet av Engasjert Byrå sin nye podkast under temaet strategisk mot. Vi ble bedt om å dele vår historie om hvordan det hele startet og hvorfor vi holder på med det vi gjør; hva som gir oss strategisk mot. Hele historien kan du høre her:     Rune og jeg har bakgrunn innen salg - og spesielt telefonsalg, og var og er sterkt drevet av en følelse av at det måtte da gå an å gjøre dette bedre. Derfor startet vi i 2010 callsenteret Consort, tok opp lån,...

Kundemøte med Gjensidige

Vi er så heldige å ha et samarbeid med en av Norges største banker  - Gjensidige Bank, der de har brukt vårt salgsverktøy Cube i deler av organisasjonen. Som totalbank leverer Gjensidige Bank et bredt spekter av tjenester til sine kunder, og Cube har hjulpet de med effektivisere salgsprosessen og oppnå bedre kontakt med sine kunder. Selv om de er et stort bank-konsern trenger de også tekniske løsninger som hjelper de med å forbli konkurransedyktig i markedet, og vi har samarbeidet tett med de for å levere løsninger for noen av de effektivisering- og rapporteringsbehov...