Cube Callsenter | Headshed | Cube
Cube Leadflow

Verktøy for det moderne callsenteret

Verdien av kundedata, sikkerhet, personvern og kontroll på informasjonsflyten
til og fra oppdragsgivere er sterkt økende. I den fjerde industrielle revolusjonen forventes det sømløs og umiddelbar overføring av informasjon til og fra salgsleddene.

Cube Callsenter lar deg levere til dine oppdragsgivere
på helt nye, unike måter og øker kvaliteten i din totalleveranse. 

Headshed Cube Leadflow

Hva kan du gjøre med Cube Callsenter?

Speil oppdragsgivers CRM

Cube gjør det enkelt å levere i henhold til oppdragsgivers ønsker. Hvert oppdrag settes opp med sitt eget CRM, arbeidsmetodikk, og informasjonsfelter. Oppdragsgivers datasett er dermed ditt datasett – uten behov for oversettelse. Et verktøy for å håndtere alle typer oppdrag, fra møtebooking til kundepleie.

Vis oppdragsgiver verdiskapingen din

Dine oppdragsgivere kan følge aktiviteten i sanntid ved å logge seg på og få analyser av hitrate og respons. De kan hente ut rapporter og kundedata, og holde dere oppdatert. Samtidig hjelper Cube dere med å etterleve lovkrav til personvern og GDPR. Sammen blir dere smartere!

Intelligent telefoni

Fullverdig dialer og innkommende sentralbord med køstyring er integrert, og tilpasser seg fortløpende endringer i prestasjoner og resultater. Gjør endringer i prioriteringene dine uten stopp i aktiviteten, og la hvert enkelt oppdrag leve sitt unike liv uten at du trenger å bekymre deg. 

Teamwork

Gjør dine ansatte gode

Cube gir selgere den relevante informasjonen og de relevante valgene for det oppdraget de jobber med. La selgerne fokusere på samtalen fremfor kompliserte systemer og spar tid på opplæring og feilretting. 
Gi dine ansatte tilpassede ringelister og spill på styrkene deres – du ser effekten fortløpende!

Big data is structured

Digitalisér callsenteret

Cube er rigget for å kobles til alt av nåværende og fremtidig programvare i skyen. Automatisert samhandling om kunde- og salgsdata er et konkurransefortrinn i dag, og en grunnleggende forutsetning i morgen

Uten strukturerte data og lett integrerbare arbeidsflyter er det tidkrevende og dyrt å automatisere. 

Bli klar for AI-revolusjonen – gjør din kunnskap lesbar for datamaskiner på nettet med Cube. 

Hva betyr Cube Callsenter for hvem?

Selgere

Enkelt å velge det oppdraget man skal utføre. I arbeid har selgere full oversikt over kundekortet, effektive redigeringsmuligheter for oppdatering av data  og all historikk rundt tidligere dialog samlet ett sted.

Selgere har også egen oversikt over leads og kontroll på egen resultatoppnåelse til en hver tid.

Salgsledere

Cube gir live oversikt over alle resultater oppdragsgivereller kampanjenivå. God oversikt over selgernes resultater er sorterbare ulike kriterier som gjør det effektivt å coache teamene – man kan alltid se hvor det er forbedringspotensial for den enkelte selgeren.

Informasjon som viser helsetilstand ulike lister gjør planlegging av ressursbruk effektivt.

Front-/backoffice

Tilpasset malverk for import av lister og enkel integrasjon via API.

100%
skreddersydd kampanjeoppsett etter oppdraggivers behov.

Eksport
av resultat i Excel (tilpasset hva du ønsker å eksportere) og live-oversiktsbilde som kan sendes direkte til oppdragsgiver.

Anonymisering av persondata ved ett trykk (resultater beholdes) ivaretar GDPR.

Kundene – de viktigste

Cooldown-oppsett som sørger for minimumstid mellom hvert utgående forsøk til kundene. Smarte algoritmer setter kunden i riktig -system for en optimal oppfølging.

Enkelt click-to-exclude om kunde ikke ønsker å bli kontaktet igjen eller ikke er relevant.

All historikk om kunden samlet ett sted sørger for mer effektive samtaler av høy kvalitet.

Oppdragsgiverne

Gi din oppdragsgiver Live tilgang til overordnede resultater og egne kundedata.
Automatisert og dokumentert anonymisering og samtykkehåndtering iht GDPR.
Smarte algoritmer ivaretar kunde-oppfølging og reduserer støy i markedet.
Ved møtebooking kan man koble samtlige kalendere direkte til Cube, slik at man unngår dobbelbookinger og effektivt samhandler om møter som er booket.

Hva sier kundene våre?

 

«Med Headshed Cube får jeg oppdatert oversikt over kampanjestatus når som helst, og kan enkelt identifisere potensialet både i selgergruppa og på kampanjenivå.

Det er et perfekt verktøy for meg som sikrer effektiv planlegging og lønnsom drift. Cube lar meg også ta informerte avgjørelser når det gjelder coaching og optimalisering av kampanjer; segmentering i sanntid har blitt en sentral funksjon for å evaluere og implementere de passende endringene på et øyeblikk.»

Consort Logo

Cube er et salg- og markedsføringsverktøy fra Headshed AS.

© 2019 Headshed AS. Personvernerklæring.
Nettside utviklet i samarbeid med Stoppeffekt AS.

Kontaktinfo

Nordre Berggate 2
7014 Trondheim

Norway
Org: 912976041 VAT info@headshed.com