Strukturerte data er et utmerket utgangspunkt for Cube.

Større CRM-løsninger er ypperlige til å strukturere og holde på data. Mange opplever imidlertid at de fort blir store, komplekse og tunge å jobbe i - og da spesielt med salg, som ofte innebærer mye repeterende arbeid med søk og logging.  I praksis ender svært mange opp med å gjennomføre store deler av salget i kombinasjoner av regneark og andre støtteverktøy. Når dette skjer blir informasjon frakoblet og utdatert, og man mister kontroll over bedriftens viktigste prosesser. 

Cube kan koble seg sømløst til det CRM’et dere allerede har. Det gjør salget enklere og mer effektivt for selgere og salgsledere, samtidig som ledelsen forøvrig får alle data og de vante rapportene samlet i CRM’et. 

Resultatet er bra for salget, og bra for folk. 

Nei, men vi leverer Cube både med og uten integrert dialer. Med andre ord kan du velge selv om du vil koble telefoni direkte inn til vår kombinerte CRM- og salgsløsning eller om du vil holde det frakoblet. 

Behovene er svært forskjellige fra bedrift til bedrift på dette området, og mange ønsker fleksibiliteten i å kunne bytte ut sin telefonileverandør uten å miste "gullet" som er kunde- og aktivitetshistorikken. Dette kan selvsagt både gjelde pris/volum og bruksmønster. 

Fordelene med VOIP (telefoni via internett) og å koble telefoni inn mot CRM og salgsverktøy er imidlertid mange, siden det både gir økt kontroll med aktivitetene som foregår mellom kunder og ansatte, er mer personvernvennlig og er potensielt svært effektivitetsøkende. Vi ser både dobling og tredobling av samtaler og salg når denne typen løsninger implementeres.  

Noen av våre kunder benytter vår fullintegrerte løsning mot ITX Norge eller andre leverandører, andre benytter sine mobiltelefoner, atter andre benytter større kommunikasjonsplattformer som gjelder for hele konsernet. Vi kan få alt dette til å flyte sammen med Cube, og gjør gjerne en kartlegging sammen med deg for å se hva som er riktigst for din bedrift. 

Vi hjelper deg med å få flyttet de inn i Cube slik at du får det inn i den strukturen du ønsker. Etter å ha gjennomført det sammen med oss første gang som del av vår Onboarding er dette helt selvbetjent og du kan legge til nye lister eller enkeltkunder selv. 

Hvis du har et CRM som du ønsker å beholde, kan vi koble Cube til dette slik at kundedata kan holdes oppdatert fortløpende.

Når regnearket begynner å bli uoversiktlig og det begynner å bli flere som skal samhandle om kunder og kontaktpunkter, er det på tide å få på plass en struktur. Cube lar deg selv definere denne strukturen slik at du får det som du vil ha det, samtidig som vi kobler sammen bedriftens ansatte og løsninger slik at informasjonen kan flyte uhindret. 

Enkelt sagt er callsentre best på effektivitet og tempo, mens bedriftens egne selgere er best på relasjon og produktkunnskap. Med Cube kan du få det beste fra begge verdener - produktiviteten til et callsenter og kvaliteten og innsikten og eierskapet til din bedrift. 

Det sies at kunnskap er makt, og det har vel aldri vært mer sant enn i dag. Cube gir din bedrift en fleksibel struktur for å begynne å samle kunnskap om kunder, ansatte og prosessene de er involvert i - kort sagt: din bedrifts kapital.

Cube er for mange av våre kunder det første steget mot å bli klar for AI og maskinlæring, siden det ikke gir mening å automatisere bruken av dårlige, mangelfulle og ustrukturerte data. Gjør det enkelt. Start med det du har. Bygg litt hver eneste dag, mål hvor du er på vei, lær av det du har gjort. Gjenta. 

Ting som er tungvint å gjøre og har mange steg for én ansatt blir mer enn dobbelt så tungvint når man legger til én ansatt til som skal gjøre samme ting, fordi man i tillegg trenger å koordinere mellom personene.
Derfor blir små “tungvintheter” større og større jo flere man blir. Effekten av å automatisere og strømlinjeforme blir tilsvarende. 
Flere av våre kunder melder om at de får frigjort mange timer i uken pr ansatt ved å implementere Cube, og da er spørsmålet kanskje heller hva tiden din er verdt for deg og dine ansatte. 

Vi gjør gjerne en kartlegging sammen med deg for å se hva som er å hente av tidsbesparelser og økt effektivitet. Du får en evaluering av arbeidsprosessene dine og du kan selv ta stilling til hva du vil gjøre med det. 

Utover effekten av å jobbe mer effektivt og spare tid, er kunnskapen om hva som har skjedd mellom kunder og ansatte helt sentral uansett hvor stor bedriften er. Hvordan man henter ut denne verdien er imidlertid helt opp til hver enkelt bedrift og handler mer om strategi enn om økonomi. Vil du og din bedrift være en del av den digitale økonomien, anbefaler vi sterkt å starte med strukturert innhenting og behandling av informasjon snarest. 🙂