Cube for callsenter
Vi har utviklet Cube som kombinerer CRM- og salgsverktøy for å gjøre hverdagen enklere for banker, forsikringsselskaper, bedriftskunder, callsenter og deres oppdragsgivere. Effekten er økt salg, umiddelbar kontroll, full innsikt og bedre personvern.
Med Cube øker du kvaliteten i din totalleveranse
Verdien av kundedata, sikkerhet, personvern og kontroll på informasjonsflyten til og fra oppdragsgivere er sterkt økende. Det er viktig å forvalte disse dataene på riktig måte, slik at de gir optimal verdi for din virksomhet. Det forventes sømløs og umiddelbar tilgang til og sikker overføring av informasjon til og fra salgsleddene.
Gjør dine ansatte gode
Cube’s unike funksjonalitet lar deg segmentere oppdragene under veis, på denne måten kan du fordele kunder til agenter basert på ulike kriterier, slik at selgerne får riktigere ringelister basert på siste erfaringer i oppdraget. På denne måten kan vi styre oppdragene inn mot bedre resultater og mer relevante samtaler.
Automatisk oppfølging
Brukervennlig i forhold til din rolle og dine oppgaver
Brukertilpasset
Gir deg støtte i ditt daglige arbeid – ikke en plage i prosessen
Enkelt i bruk
Tar vare på oppfølgingen for deg!
Enkel tilgang
Rask og enkel tilgang, enkelt å bruke, enkelt å gå videre til neste oppgave
Å lede mot kundens mål
Cube gjør det enkelt å levere i henhold til oppdragsgivers ønsker. Hvert oppdrag tilrettelegges med sitt eget CRM, arbeidsmetodikk, og informasjonsfelter til selgerens støtte. Oppdragsgivers datasett er dermed ditt datasett – uten behov for oversettelse – og du får et verktøy for å håndtere alle typer oppdrag, fra møtebooking eller produktsalg til kundepleie.
Full oversikt
Gir innsikt i pipeline, utnyttelsesgrad av lister, budsjettoppnåelse og tidsbruk
Tilpasser seg
Gir mulighet for endringer basert på tilgjengelige ressurser og prioriteringer
Fleksibel håndtering
Fleksibel håndtering av lister gir bedre ringegrunnlag og øker treffprosenten
Gi oppdragsgiver innsikt i verdiskapningen
Dine oppdragsgivere kan følge aktiviteten i sanntid ved å logge seg på Cube og få tilgang til analyser av hitrate og respons. De kan enkelt hente ut rapporter og kundedata, og holde seg oppdatert. Samtidig hjelper Cube dere med å etterleve lovkrav til personvern og GDPR. Sammen blir oppdragsgiver og oppdragstaker smartere og kan levere bedre på alle oppdrag!
Full oversikt
Få løpende oversikt over prestasjoner
Trygt i bruk
Skap trygghet for håndtering av dine data
Se resultater
Se resultater på oppdragene fordelt på individ, team- og avdelingsnivå
Hva betyr Cube for hvem?
Selgere
Enkelt å velge det oppdraget man skal utføre. I arbeid har selgere full oversikt over kundekortet, effektive redigeringsmuligheter for oppdatering av data og all historikk rundt tidligere dialog samlet på ett sted.
Selgere har også egen oversikt over leads og kontroll på egen resultatoppnåelse til en hver tid.
Salgsledere
Cube gir live oversikt over alle resultater på oppdragsgiver– eller kampanjenivå. God oversikt over selgernes resultater er sorterbare på ulike kriterier som gjør det effektivt å coache teamene – man kan alltid se hvor det er forbedringspotensial for den enkelte selgeren.
Informasjon som viser helsetilstand på ulike lister gjør planlegging av ressursbruk effektivt.
Front-/backoffice
Tilpasset malverk for import av lister og enkel integrasjon via API.
100% skreddersydd kampanjeoppsett etter oppdraggivers behov.
Eksport av resultat i Excel (tilpasset hva du ønsker å eksportere) og live-oversiktsbilde som kan sendes direkte til oppdragsgiver.
Anonymisering av persondata ved ett trykk (resultater beholdes) ivaretar GDPR.
Kundene – de viktigste
Cooldown-oppsett som sørger for minimumstid mellom hvert utgående forsøk til kundene. Smarte algoritmer setter kunden i riktig kø-system for en optimal oppfølging.
Enkelt click-to-exclude om kunde ikke ønsker å bli kontaktet igjen eller ikke er relevant.
All historikk om kunden samlet på ett sted sørger for mer effektive samtaler av høy kvalitet.
Oppdragsgivere
Gi din oppdragsgiver Live tilgang til overordnede resultater og egne kundedata.
Automatisert og dokumentert anonymisering og samtykkehåndtering iht GDPR.
Smarte algoritmer ivaretar kunde-oppfølging og reduserer støy i markedet.
Ved møtebooking kan man koble samtlige kalendere direkte til Cube, slik at man unngår dobbelbookinger og effektivt samhandler om møter som er booket.
Hva sier kundene våre?
Med Headshed Cube får jeg oppdatert oversikt over kampanjestatus når som helst, og kan enkelt identifisere potensialet både i selgergruppa og på kampanjenivå. Det er et perfekt verktøy for meg som sikrer effektiv planlegging og lønnsom drift. Cube lar meg også ta informerte avgjørelser når det gjelder coaching og optimalisering av kampanjer; segmentering i sanntid har blitt en sentral funksjon for å evaluere og implementere de passende endringene på et øyeblikk.
— Jan Erlend Holmen, Consort AS