5 krav til å håndtere boliglånskunder med betalingsvansker

Boliglånsrenta stiger i takt med prisene og nær sagt alle kostnader flyr i taket – da møter mange en økonomisk usikkerhet, og finansinstitusjonene står overfor den krevende oppgaven med å håndtere boliglånskunder som opplever betalingsvansker. Finanstilsynets...

Treffsikkerheten i den digitale spåkule – Snakk med kundene dine!

Med kunstig intelligens (AI) har bedrifter aldri vært nærmere å forstå sine kunder på et granulært nivå. Ved å analysere digitale spor og generiske data, forsøker vi å kartlegge og forstå kundenes preferanser og behov for å optimalisere kundereiser og kommunikasjon....

AI uten grenser: Når teknologien tar feil

I en nylig hendelse ble Air Canada holdt ansvarlig for feilinformasjon gitt av deres AI-drevne chatbot 🤖. Dette tilfellet kaster lys over de utfordringene og ansvarsområdene som følger med implementeringen av kunstig intelligens. Har du tenkt på at din organisasjon...

Øk effektiviteten på din kundesamtaler

I en stadig travlere hverdag der tid er penger, er effektiviteten i kundedialogen avgjørende for enhver virksomhet som ønsker å overleve og trives. Tradisjonelle metoder for kundedialog, som click to call, har lenge vært standarden for bedrifter som ønsker å tilby...

Vår forpliktelse til bærekraftig salg – hva er din?

Som leverandør til finansnæringen har vi i Headshed forstått at det i en tid der bærekraftighet ikke lenger er et valg, men en nødvendighet, må vi ta et standpunkt for å være en drivkraft for endring innenfor vår bransje. Vi forstår at for å sikre vår virksomhets...