Nyheter
De som ringer
I dag vil jeg hedre de som ringer. De som slår nummeret, ånder inn summetonen og uten frykt for avvisning, pinlig stillhet, jernteppe, linjebrudd og misforståelser åpner en ny...
Hvorfor satse på Headshed?
Lene har svaret. Her om dagen hadde vi en merkedag i Headshed. For unge selskaper er det selvsagt mange ting som løst kan defineres som merkedager - da man fikk den første...
Innovasjon i callsenteret: Loyalty går foran sammen med Headshed og Innovasjon Norge
Survival of the fittest Om man bare kan si én ting om callsenterbransjen, så er det at den aldri står i ro. I det øyeblikket jakten på forbedringer avrundes gjør gjerne...
GDPR og Headshed: Anonymisering
Artikkel 17 i GDPR regulerer individers "rett til å bli glemt" - et viktig premiss for at folk skal ha reell kontroll over bruken av sine persondata. For bedrifter som driver med...
GDPR II: Full kontroll på opptak og sletting
Hvorfor gjør GDPR opptakshåndtering ekstra viktig? Opptak gjøres i salgssammenheng både for intern kvalitetskontroll og som en trygghet for kunde og selger....
Innebygd personvern i Cube: dataminimering, formål og behandlingsansvar
GDPR angir i artikkel 25 at “[...]by default, only personal data which are necessary for each specific purpose of the processing are processed”, eller som Datatilsynet formulerer...